Support
Hilfe zu Nerivao für iPhone und Apple Watch.
Kontakt
Schreib an app-support@donner.io. Beschreib bitte iPhone und Apple Watch, iOS- und watchOS-Version und was Nerivao hätte tun sollen. Screenshots helfen; Exporte oder Health-Daten schick bitte nur, wenn ich darum bitte.
Diese Website hat kein Kontaktformular. Wie ich mit deiner E-Mail umgehe, steht in der Datenschutzerklärung.
Häufige Fragen
Braucht Nerivao ein Konto?
Nein. Es gibt kein Nerivao-Konto und keine Nerivao-Cloud. Nerivao liest Apple Health auf deinem iPhone und speichert Ergebnisse, Check-ins und Journal dort. Eine Verbindung braucht es nur für Analyse und Absturzberichte der App.
Wie ändere ich, welche Health-Daten Nerivao lesen darf?
Öffne iOS-Einstellungen → Health → Datenzugriff & Geräte → Nerivao und schalte Kategorien ein oder aus. Nerivao liest nur; die App schreibt nie in Apple Health und ändert deine Health-Daten nicht.
Wie lange dauert es, bis meine Indizes erscheinen?
Nerivao vergleicht jeden Tag mit deiner persönlichen Basislinie. Nach etwa 3 bis 6 Nächten mit Daten siehst du eine frühe Schätzung mit dem Hinweis „Geringe Konfidenz“; ab etwa 7 Tagen ist die Basislinie regulär. Der Stress-Kontext braucht etwa 14 Tage. Am meisten hilft es, die Apple Watch nachts zu tragen.
Warum fehlt ein Index oder hat geringe Konfidenz?
Meist fehlt an dem Tag ein Wert, etwa keine Schlafaufzeichnung, keine Herzfrequenzvariabilität oder keine Handgelenktemperatur, oder die Berechtigung für diese Kategorie ist aus. In den Index-Details und unter „Methodik“ siehst du, welche Werte ein Index braucht.
Funktioniert Nerivao auf der Apple Watch?
Ja. Die Watch-App zeigt eine kurze Tageszusammenfassung von deinem iPhone, und du kannst deine Energie eintragen; der Check-in geht ans iPhone zurück. Werte auf der Watch und in Widgets bleiben verborgen, bis du „Werte auf Watch und Widgets zeigen“ in den Einstellungen einschaltest.
Wie behalte ich eine Kopie oder ziehe auf ein neues iPhone um?
Die Datenbank von Nerivao ist nicht in iPhone-Backups enthalten. Speichere mit „Export“ in den Einstellungen eine JSON-Datei für 7 bis 365 Tage. Deine Apple-Health-Daten selbst ziehen wie gewohnt mit deinem iPhone oder über iCloud um, und Nerivao kann sie auf dem neuen Gerät wieder lesen.
Wie lösche ich meine Daten?
Nutze „Alle lokalen Daten löschen“ in den Einstellungen von Nerivao oder lösche die App. Das entfernt die Datenbank von Nerivao, die Widget-Zusammenfassung und die Kopie auf der Watch. Deine Originaldaten in Apple Health bleiben unberührt.
Kostet Nerivao etwas?
Nein. Nerivao ist für alle kostenlos, ohne In-App-Käufe und ohne Abo. Alle Funktionen sind enthalten, auch auf der Apple Watch und in den Widgets.
Kann Nerivao mir sagen, ob ich krank bin?
Nein. Nerivao ist kein Medizinprodukt und stellt keine Diagnosen. Die Indizes sind nicht klinisch validiert. Wenn du dich unwohl fühlst oder unsicher bist, wende dich an eine Ärztin oder einen Arzt.